شروط الاسترجاع والاستبدال
- شروط الاسترجاع والاستبدال :
- يجب ابلاغنا خلال 24 ساعه من استلام الطلب في حالة وجود أي ملاحظات على الواتساب 0501020321
- في حالة وجود خطأ من طرف متجر توري يتم استبدال الشحنة الخاطئة وارسال الشحنة الصحيحة وتتحمل توري جميع التكاليف الشحن والارجاع او يتم تعويض العميل قيمة المنتج الناقص حسب ما تراه الإدارة مناسبا
- في حالة تم التعديل على المنتج من قبل المستهلك او حسب طلب العميل لنا من تعديلات لا يمكن الاسترجاع والاستبدال
- لا يمكن الارجاع في حالة وجود خيوط زائدة بأماكن المستهلك ازالتها ولا تأثر على المنتج او لم يناسبك المنتج
- في حالة الرغبة بالإرجاع والاستبدال يتحمل العميل تكاليف الشحن والارجاع 56 ريال
- في حالة العميل طلب الدفع عند الاستلام ورغب بالارجاع يتم خصم رسوم الدفع عند الاستلام
- في حالة رغبه ارجاع اكثر من عباية يتم خصم 30 ريال لكل عباية تكاليف تفصيل المنتج مع قيمة الشحن
- لا يمكن ارجاع المنتج في حالة ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك او الاهتمام فيه بالشكل الصحيح .
- في حالة اصدار بوليصة ارجاع يجب على المستهلك تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 3 أيام من اصدار البوليصة .
- الملاحظات :
- يجب التواصل معانا واتساب في حالة كتابة ملاحظات للتأكيد إذا بالإمكان تنفيذها أم لا
- لا يمكن التعديل او الغاء الطلب عند تغيير الحالة الى قيد التنفيذ
- يمكن التعديل على المنتج وإلغاء الطلب في حالة المنتج كان بانتظار المراجعة
- عند الغاء طلب سيتم معالجة طلبك خلال 14 يوم عمل وتحويل المبلغ على حسابكم
- يتم تطريز الطرحة حسب رغبة طلب العميل
- لا يمكن للعميلة المطالبة في تعويض في عدم وجود أي غرض يقدم كهديه مع المنتج (طرحه – عطر)